Respuesta a las necesidades de pasajeros y publico en general mediante una línea de comunicación directa para procesar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias; al mismo tiempo recibir informaciones y novedades que ocurren en los diferentes aeropuertos del país, cuya finalidad es mantener informado a la superioridad, y así tomar decisiones rápidas y certeras a cualquier caso de interferencia ilícita. El servicio brinda atención durante 24 horas los 7 días de la semana.